이용안내

응암노인복지관을 이용하시는 데 참고하시기 바랍니다.

이용규정

제 12 장 서비스 이용규정

제1조 (목적) 본 규정은 응암노인복지관 운영규정 제16조에 정하는 바에 따라 이용자에게 보다 편리하고 종합적인 서비스를 제공하는데 필요한 내용, 절차 등을 규정함으로써 관련 업무를 효율적으로 처리함에 그 목적이 있다.

제2조 (이용자격)
1. 은평구 거주자 중 만 60세 이상인 사람
2. 노인복지사업법에 의거하여 배우자가 위1항에 해당하는 어르신
(단, 본인이 만 55세 이상 해당자이어야 하며, 별도서류 지참)
3. 그 외 복지관의 서비스가 필요하다고 인정되는 자의 경우 관장의 승인하에 이용할 수 있다.

제3조 (이용신청)
1. 복지관을 이용하고자 하는 자는 회원으로 가입하여야 하며, 회원으로 가입하고자 하는 자는 구비서류를 작성하고 서약서를 작성하여 제출한다.
2. 구비서류는 주민등록증(2조의 2항의 경우 주민등록등본 또는 건강보험증 사본), 사진 1매, 이용신청서, 이용서약서를 제출한다. (단, 국민기초생활수급권자는 수급자증명서 제출)

제4조 (이용시간)
1. 이용일은 매주 월 ~ 금요일까지이며 일요일 및 공휴일은 휴관한다.
(단, 경로식당은 월 ~ 토요일까지로 한다. )
2. 이용시간은 월 ~ 금요일의 경우 오전 09:00~18:00까지 하며, 토요일은 오전09:00~13:00 까지로 한다.

제5조 (이용료)
1. 노인복지관의 이용료는 무료를 원칙으로 한다. 단 일부사업에 대해서는 실비를 징수 할 수 있다.
2. 실비이용료는 경로식당 3,500원, 이미용(커트 1,500원)을 납부하도록 한다.
3. 수강료 이외에 부재료로 들어가는 교재 및 재료비 등은 수강자 부담을 원칙으로 한다.

제6조 (이용료 등 비용변경)
노인복지법 제46조 제7항의 규정에 의하여 비용수납의 신고를 하고자 하는 때에는 노인복지법 시행령 별지 제25호 서식에 의한 비용수납신고서에 수납하고자 하는 비용의 산출내역서를 첨부하여 구청장에게 제출하여야 한다.

제7조 (이용자의 권리)
1. 본 복지관의 회원은 복지관에서 운영되는 모든 사항에 참여할 권리를 갖는다.
2. 하나의 독립적 인격체로서 대우받을 권리를 갖는다.
3. 이용시설 또는 이용자를 위한 사업 및 프로그램에 관한 정보를 요청하고 설명을 받을 권리를 갖는다.
4. 복지관 이용회원(어르신)은 노인 인권보장지침에 따라 차별금지, 시설에 대한 알권리와 이용의 선택권 보장, 참여보장, 자기결정권의 보장, 사생활 보호 및 비밀보장 등등에 권리를 가진다.
5. 이용계약기간 중에도 중단할 수 있는 권리를 갖는다.

제8조 (이용자의 의무)
1. 이용자는 복지관 이용자 규정을 준수하여야 하며, 사업을 수행하는데 방해하는 개인의 집단적 행위 등 복지관 운영목적에 위배되는 활동을 할 수 없다.
2. 이용자는 프로그램 참여시 회원증을 지참한다.
3. 이용시간을 준수하여야 하며 프로그램 실에서 사행성 놀이나 물품 매매행위, 불건전한 행위를 해서는 안된다.
4. 회원이 고의 또는 중대한 과실로 인하여 복지관에 손해를 입혔을 때는 이를 배상하여야 한다.
5. 복지관의 회원 자격은 타인에게 양도하거나 전대할 수 없다.

제9조 (이용자격제한)
다음과 같은 행동으로 복지관의 운영방침에 협조하지 않거나 질서를 저해한다고 판단되는 회원에 대해서는 회원자격을 제한하거나 박탈할 수 있다.
1. 다음과 같은 행동을 하였을 때 복지관 이용을 1개월 정지한다.
1) 타인에게 회원증을 대여하거나 회원자격에 따른 혜택을 양도하였을 때
2) 복지관내에서 불건전한 행위(음주, 금연구역, 도박, 상행위)를 하였을 때
3) 복지관내에서 소란행위나 회원 간의 다툼이 있었을 때
2. 다음과 같은 행동을 하였을 때 복지관 이용을 3개월 정지한다.
1) 폭력을 동반한 회원 상호간의 다툼이 있었을 때
2) 복지관내에서 승인을 받지 않고 금품수수를 하였을 때
3) 직원과 자원봉사자에 대해 폭언 및 폭력행사를 하였을 때
4) 고의적으로 기물을 파괴하거나 훼손 하였을 때
5) 전염성 질환에 감염된 경우, 치료를 회피하고 계속 이용할 때
6) 본 복지관에 대해 명예를 훼손하였다고 판단될 때
3. 다음과 같은 행동을 하였을 때는 회원자격을 박탈한다.
1) 1개월 정지에 해당되는 행위를 3회 반복하였을 때
2) 3개월 정지에 해당되는 행위를 2회 반복하였을 때

제10조 (시설물 배상)
1. ‘이용자’는 복지관(제공자)의 시설물에 대하여 그 본래의 용도로 사용해야 하며, ‘이용자’에 의한 파손 또는 멸실에 대하여는 ‘이용자’또는‘보호자’가 원상회복 하여야 한다.
2. ‘이용자 또는 ‘보호자’가 원상회복을 할 수 없을 때에는 복지관(제공자)가 실비로 산출하여 문서로 제시하는 비용에 대하여 납부토록하며 ‘제공자’는 ‘이용자’또는‘보호자’이 산출내역에 이의를 제기할 경우 산출내역을 알려주어야 한다.

제11조 (손해배상책임)
1. 다음 각 호에 해당되는 경우에는 ‘제공자’는 ‘이용자’에게 배상할 의무를 진다.
1) 시설 종사자의 고의나 중대한 과실로 인하여‘이용자’를 부상케 하는 등 건강을 상하게 하거나 사망에 이르게 하였을 때
2) 시설장비 또는 시설관리가 부실하여‘이용자’을 부상케 하거나 사망에 이르게 하였을 때
3) 복지관(제공자)의 학대로 인하여 ‘이용자’의 건강상태가 악화되어가, 사망에 이르게 하였을 때
4) 복지관(제공자)의 시설에서 상한 음식을 제공하는 등 ‘이용자’의 건강을 상하게 하거나 사망에 이르게 하였을 때
2. 다음 각 호에 해당되는 경우에는 ‘이용자’는 ‘제공자’에게 배상을 요구할 수 없다.
1) 시설 내에서 자연 사망 하였을 때
2) 복지관(제공자)가 선량한 주의의무를 다했음에도 ‘이용자’가 임의로 외출하여 상해를 당했거나 사망하였을 때
3) ‘이용자’가 천재지변으로 인하여 상해를 당했거나 사망 하였을 때
4) ‘이용자’본인의 고의 또는 중과실로 인하여 상해를 당했거나 사망하였을 때

개인정보처리방침

은평구립응암노인복지관 (이하 “복지관”이라 함)은 개인정보보호법 제30조에 따라 이용자의 개인정보보호 및 권익을 보호하고 개인정보와 관련한 이용자의 고충을 원활하게 처리할 수 있도록 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립·공개합니다. 복지관은 개인정보처리방침을 개정하는 경우 웹사이트 공지사항(또는 개별공지)을 통하여 공지할 것입니다.

제1조(개인정보의 처리목적)

'복지관'은 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용목적이 변경될 경우에는 개인정보보호법 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.

개인정보 파일명 수집 목적 수집 항목 수집 방법
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본인확인, 가입, 서비스 부정이용방지, 통계자료 불만처리 등 민원처리, 고지사항 전달, 응급상황발생시 보호자 긴급연락처 성명, 생년월일, 주소, 전화번호,핸드폰번호,보호자연락처, 사진 내방,서면양식
홈페이지
회원관리
본인확인, 비인가사용방지, 가입의사확인, 불만처리 등 민원처리, 이메일발송, 만14세미만 아동 개인정보 수집시 법정대리인 동의여부 성명, 주소, 전화번호, 핸드폰번호, 아이디,패스워드, 이메일 홈페이지
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참여자
참여자 본인 확인 및 프로그램 접수 성명, 생년월일, 연락처 내방
사회활동지원사업
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참여자 본인 확인 및 차세대업무시스템 성명, 주민번호, 주소, 전화번호,핸드폰번호, 비상연락처,건강상태 나이,세대구성,수급자여부(장기요양여부) 내방
사례관리 사회복지서비스의 신청,조사, 제공, 계획수립및실행 성명, 주민번호, 주소, 가족구성원 성명, 나이, 주민번호, 사례관리 수혜이력 내방, 방문
자원봉사관리 자원봉사신청접수, VMS인증관리시스템입력, 각종고지,증명서발급,자원봉사자교육, 통계자료 작성 성명, 생년월일, 연락처 내방, 홈페이지
후원 본인 식별, 기부금영수증발급, 기부금출금 성명, 성별, 주민번호, 전화번호,핸드폰번호,주소 내방
제2조(개인정보의 처리와 보유기간)

'복지관'은 원칙적으로 이용자의 개인정보를 이용목적이 달성된 후 지체없이 파기합니다. 단, 다음의 정보에 대하여는 아래의 사유로 명시한 기간 동안 보존합니다.

개인정보 파일명 보유근거 보유기간
복지관 회원관리 회원가입 은평구립응암노인복지관 운영규칙 10년
홈페이지 회원관리 정보주체 동의 홈페이지 회원관리 탈퇴시까지
프로그램 참여자 정보주체 동의 프로그램 회원 관리 3년
사회활동지원사업 참여자관리 정보주체 동의 참여자 관리 취득일로부터 5년
사례관리 정보주체 동의 사례관리 10년
자원봉사관리 정보주체 동의 자원봉사자 관리 취득일로부터 5년
후원 정보주체 동의 후원관리 취득일로부터 5년

- 개인정보보호법 제21조에 따라 홈페이지 회원 탈퇴 시 지체없이 파기
- 개인정보에 관한 파기요청시 즉시 삭제

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'복지관'은 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 개인정보 보호법 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다.

피제공기관 이용 목적 제공항목 피제공기간의 보유및이용기간
관공서
(서울시,구청)
대상자확인,서비스연계 성명, 생년월일,연락처, 주소 서비스연계시까지
한국노인인력개발원 대상자등록및관리 활동처연계 성명,주민번호,주소,전화번호,휴대폰번호,가족연락처,건강상태 서비스연계시까지
은평경찰서 등 범죄수사, 긴급상황 발생시 대상자 확인 CCTV영상정보, 대상자비상연락망,대상자 인적사항 범죄수사 종결시까지 대상자 확인시까지
금융결제원 CMS 신규/해지와 출금요청 성명,주민번호, 핸드폰번호 CMS 신규/해지시
제4조(개인정보처리의 위탁)

1. 복지관은 원할한 서비스 제공 및 서비스 품질향상을 위해 다음과 같이 이용자의 개인정보를 외부전문업체에 위탁하여 처리할 수 있으며 위탁업체, 서비스의 종류, 위탁하는 정보의 범위는 홈페이지를 통해 고지하고 있습니다.

위탁목적 제공대상자 공유 정보 보유 및 이용기간
시스템 구축 및 유지보수 ㈜ 가온스 회원가입정보 전체홈페이지 서버 계약서에 명시된 기간 내
회원관리 사회보장정보원 회원정보 및 서비스 이용 기록 시설위탁계약기간

2. 복지관은 위탁체결 시 개인정보보호법 제25조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 또는 협약서 등에 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.

3. 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.'

제5조(개인정보의 파기)

'복지관'은 원칙적으로 개인정보 처리목적이 달성된 경우에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다. 파기절차, 기한 및 방법은 다음과 같습니다.

1. 파기절차
'복지관'은 개인정보 목적 달성 후 즉시 또는 별도의 공간에 옮겨져 내부 방침 및 기타 관련법령에 따라 일정기간 저장된 후 개인정보보호책임자의 승인을 받아 파기됩니다. 별도의

2. 파기기한 및 방법
가. 보유기간이 만료되었거나 개인정보의 처리 목적 달성, 해당 업무의 폐지 등 그 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 파기합니다.
나. 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.
다. 전자적 파일 형태의 정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용합니다.

제6조(정보주체의 권리 · 의무와 행사방법)

정보주체는 복지관에 대해 언제든지 다음 각 호의 개인정보보호 관련 권리를 행사할 수 있으며, 만14세 미만 아동의 법정대리인은 그 아동의 개인정보에 대한 열람, 정정·삭제, 처리정지를 요구 할 수 있습니다.

1. 개인정보 열람요구
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3. 개인정보 처리정지 요구
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제7조(개인정보의 안전성 확보조치)

'복지관'은 개인정보보호법 제29조에 따라 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같이 기술적/관리적, 물리적 조치를 취하고 있습니다.

1. 관리적 조치 : 내부관리계획 수립 및 시행, 정기적 직원 교육 등

2. 기술적 조치 : 개인정보처리시스템 등의 접근 권한 관리, 접근통제시스템 설치, 고유식별정보 등의 암호화, 보안프로그램 설치

3. 물리적 조치 : 서류자료 보관실 등의 잠금장치 사용

제8조(개인정보보호책임자 및 담당자 안내)

'복지관'은 개인정보처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보처리와 관련한 정보주체의 불만처리와 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보보호 책임자를 지정하고 있습니다.

구분 이름 직책 전화번호 메일
개인정보보호책임자 최은영 관장 355-2997 eungamcenter @naver.com
개인정보보호담당자 권규일 과장 355-2997
개인정보보호전산관리책임자 이회진 대리 355-2997
※ 개인정보보호는 각 사업담당자에게 연결됩니다.

제9조(개인정보 열람청구)

정보주체는 개인정보 보호법 제35조에 따른 개인정보의 열람청구를 제 8조에 기재된 담당자에게 청구할 수 있습니다. '복지관'은 정보주체의 개인정보 열람청구가 신속하게 처리되도록 노력하겠습니다.

제10조(권익침해 구제방법)

정보주체는 아래의 기관에 대해 개인정보 침해에 대한 피해구제, 상담 등을 문의하실 수 있습니다.
<아래의 기관은 '복지관'과는 별개의 기관으로서, '복지관'의 자체적인 개인정보 불만처리, 피해구제 결과에 만족하지 못하시거나 보다 자세한 도움이 필요하시면 '복지관'으로 문의하여 주시기 바랍니다>

1. 개인정보보호 종합지원 포털(행정안전부 운영)
- 홈페이지 : www.privacy.go.kr
- 전 화 : 02-2100-3394
2. 개인정보 침해신고센터(한국인터넷진흥원 운영)
- 홈페이지 : privacy.kisa.or.kr
- 전 화 : (국번없이) 118 (ARS 3번)
3. 개인정보 분쟁조정위원회 (한국인터넷진흥원 운영)
- 홈페이지 : privacy.kisa.or.kr
- 전 화 : (국번없이) 118
4. 경찰청 사이버테러 대응센터
- 홈페이지 : www.netan.go.kr
- 전 화 : (사이버범죄) 02-393-9112, (경찰청 대표) 1566-0112

제11조(영상정보처리기기 CCTV 설치 운영)

'복지관'은 아래와 같이 영상정보처리기기를 설치·운영하고 있습니다.

1. 영상정보처리기기 설치 근거 및 목적 : '복지관'의 시설안전, 화재예방 및 범죄예방
2. 설치 위치, 대수, 촬영범위
- 설치대수: 37대
- 설치위치: 지하1층(4대),1층(8대-옥외포함), 2층(3대),3층(5대),4층(2대),5층(5대),
6층(5대-옥외포함)
- 촬영범위: 전층계단, 지하식당, 복도, 기계실, 1층로비, 화장실 복도, 외부 주차장1·2,1층경로당,
2층 경로당, 3층 물리치료실, 4층 사무실, 5층 휴게실, 화장실 앞 복도, 프로그램실,
6층 강당
3. 관리책임자, 담당부서 및 영상정보에 대한 접근권한자 - 담당 : 홍보담당 사회복지사(김영희) 4. 촬영시간, 보관기간, 보관장소, 처리방법 - 촬영시간 : 365일 24시간 - 보관기간 : 한달 - 보관장소 및 처리방법 : 1층 정보검색실, 자동삭제 5. 영상정보 확인 방법 및 장소 : 관리책임자에 요구 6. 정보주체의 영상정보 열람 등 요구에 대한 조치 : 개인영상정보 열람, 존재확인 청구서로 신청하 여야 하며, 정보주체 자신이 촬영된 경우 또는 명백히 정보주체의 생명, 신체, 재산 이익을 위해 필요한 경우 한하여 열람을 허용함 7. 영상정보 보호를 위한 기술적, 관리적, 물리적 조치 : 내부관리계획 수립, 접근통제 및 접근권한 제한, 보관시설 마련 및 잠금장치 설치 등       

제12조(개인정보처리방침 변경)

본 개인정보 처리방침은 시행일로부터 적용되며, 법령 및 방침에 따른 변경내용의 추가, 삭제 및 정정이 있는 경우에는 변경사항의 시행 7일 전부터 공지사항을 통하여 고지할 것입니다. 단, 분야별로 관리되는 개인정보파일 수량 변동으로 인한 변경 사유 발생 시는 고지를 생략합니다.

- 시행일자 : 2019. 01. 01
- 개정일자 : 2020. 03. 10 (제9조 개인정보열람담당자변동, 제11조 영상정보처리기기(CCTV)설치
운영-설치대수, 설치위치,, 촬영범위 추가)